へっぽこ薬剤師のチラシの裏

病院で働く薬剤師のブログ(忘備録)です。内容に間違いがありましたら、コメントでご指摘下さると犬のように喜びます<ワンワン

2016年07月

環境:
Windows7 Professional 64bit
NVIDIA GeForce GT 540M搭載のノートPC


現象:
Webページを見ていると「Internet Explorerは動作を停止しました」がしょっちゅう出る

イベントビューアーを確認してみると「イベント 1000,Application Error」が頻発している。ログは以下の通り。


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障害が発生しているアプリケーション名: IEXPLORE.EXE、バージョン: 11.0.9600.18347、タイム スタンプ: 0x573f74b6
障害が発生しているモジュール名: nvumdshim.dll、バージョン: 8.17.12.6639、タイム スタンプ: 0x4d13f17c
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x00016402
障害が発生しているプロセス ID: 0x134c
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d1d7183e419ab5
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\system32\nvumdshim.dll
レポート ID: 7d12eed7-430b-11e6-b938-e89a8f15c269
-------------------------------------------------
障害が発生しているアプリケーション名: IEXPLORE.EXE、バージョン: 11.0.9600.18347、タイム スタンプ: 0x573f74b6
障害が発生しているモジュール名: d3d9.dll、バージョン: 6.1.7601.17514、タイム スタンプ: 0x4ce7b7b3
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x00118820
障害が発生しているプロセス ID: 0xd60
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d1d7d89ae101b8
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\system32\d3d9.dll
-------------------------------------------------


nvumdshim.dllとd3d9.dllでエラーが起きている。d3d9、、、DirectX?
google先生に聞いてみると、

This is caused by a problem with the NVIDIA software which (at the time of writing) is not fully compatible with Internet Explorer 9.

という情報が見つかる。IE9について書かれているものだけど、とりあえず解決方法を試す。

Try updating your graphics card drivers first. Then if the problem persists, try the following:
1.Click the Start button.
2.Type “nvidia” but don’t press Enter.
3.In the list of programs that comes up click on “NVIDIA Control Panel” 
4.On the left, click on 3D Settings. 
5.On the right, click the “Program Settings” tab. 
6.Find where it says “1. Select a program to continue” and click on the dropbox box below it, selecting “Microsoft Internet Explorer”.
7.Click on the dropdown box below it and select the “Integrated graphics” option.
8.Click the Apply button at the bottom.

1、nvidiaコントロールパネル開く→3D設定の管理→プログラム設定
2、カスタマイズするプログラムを選択する Microsoft Internet Explorer
3、このプログラム用の優先するグラフィックスプロセッサを選択する。ドロップダウンリストから「統合型グラフィックス」を選択
4、適用


設定後、しばらくチェックするが特に症状の再発なし!これでうまくいってくれたらいいなぁ、、、

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個人向け製品ではなく、企業向けのEndpointProtectionの場合、アップグレード作業が必要になる(と思う)のでご注意を!
(管理下クライアントでも、管理外クライアントでも、アップグレード作業が必要、、、だと思います、たぶん)

詳細は以下のitmediaの記事に

個人用は設定いじってなきゃ勝手にアップグレードされると思いますが、Endpoint Protectionは管理サーバーのアップグレード作業が必要みたいです、、、自分は21時頃にニュースを見て、今さっきまで慌てて作業してましたorz

自分のように今更知ったなんていう方は少ないかとは思いますが、皆様ご注意下さいませ

ってか悪意のある添付ファイル付きのメールを受信しただけでアウトなのか、、、恐ろしいwww


2016/7/13追記
管理下クライアントのアップグレードはうまくいったのですが、管理外クライアントが数台あったのを忘れていました。
まぁ、管理外クライアントだからLiveUpdateで自動アップグレードされているだろうと思ってバージョンを見てみると、「12.1 RU6 MP1」

oh、、、、管理外でも自動では対応してくれないのね、、、

とりあえず12.1RU6MP5の管理外クライアントのインストールパッケージを作成して、普通にインストールすることで、無事アップグレードされました。

気が付いてよかった(滝汗
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